Ablauf

Jede Beratung ist so individuell wie Deine persönliche Situation. Nimm Dir gerne Zeit, um herauszufinden, welche Beratungsform am besten zu Deinen Fragen passt. Bei Rückfragen kannst Du Dich jederzeit bei mir melden – ich unterstütze Dich gerne dabei, den passenden Weg zu finden.
Wenn Du einen Termin vereinbaren möchtest, nutze bitte mein Kontaktformular. So habe ich die wichtigsten Informationen schon vorab und kann mich schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen. Mir ist es wichtig, Termine zeitnah zu vergeben, damit Du zügig die Unterstützung bekommst, die Du benötigst.
Du hast die Möglichkeit, die Beratung bei Dir zu Hause, in der Praxis oder online wahrzunehmen. Für kurze Fragen oder kleine Anliegen können wir uns auch unkompliziert per Telefon oder E-Mail austauschen. So finden wir für jede Situation den passenden Rahmen.
Je nach Umfang der Beratung wird unterschiedlich viel Zeit benötigt, wodurch auch die Kosten variieren. Eine Übersicht dazu findest Du weiter unten. In vielen Fällen kannst Du die Rechnung bei Deiner Krankenkasse einreichen – ob die Kosten erstattet werden, hängt jedoch vom jeweiligen Einzelfall ab.
Damit ich mich bestmöglich auf unser Gespräch vorbereiten kann, bitte ich Dich, den Aufnahme- und Anamnesebogen passend zu Deiner Situation auszufüllen. Dies gilt auch als Bestätigung des Termins. Zur sicheren Datenübermittlung erhältst Du von mir vorab per E-Mail einen Identifizierungscode, mit dem Du die Dokumente geschützt bearbeiten kannst.

Falls es Dir einmal nicht möglich ist, einen Termin wahrzunehmen, sag ihn bitte spätestens 24 Stunden vorher ab. Nur so kann ich die für Dich vorbereitete Zeit neu vergeben und andere Ratsuchende berücksichtigen. Sollte dies bei dir nicht möglich sein, hoffe ich auf dein Verständnis, das ich dir, die Zeit meiner Vorbereitung, in Rechnung stellen muss. 

Online - Beratung

Bevorzugst du eine Online-Beratung, findet diese über Teams statt. 
Nach Erhalt des Aufnahme- und Anamnesebogens, sende ich hierfür ein Einladungslink per E-Mail zu. Bei einer Online-Beratung müssen zu meinen AGBs auch die von Teams akzeptiert werden.
 

Hausbesuch  

Wenn Fragen zum Handling bestehen, ist ein Hausbesuch am sinnvollsten. 

Dieser ist in einem Umkreis von 25 km kostenlos.
Der Umkreis schließt Teile von Rostock, eine Strecke bis A19 Tessin, A20 Bad Sülze, Barth und bis Prerow mit ein.
 Bei einer längeren Fahrstrecke müssen neben den Beratungskosten auch die Fahrkosten abgerechnet werden.  Ausgangspunkt ist hierfür die Kinderarztpraxis von Herrn Armin Lau.  Zudem müssen Parkkosten, wenn keine kostenlose Parkmöglichkeit besteht, mit übernommen werden. 

 
1.        Allgemeines 
Auf Grundlage der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt mit Kerstin Hoge, Still- und Laktationsberaterin IBCLC und zertifizierte Flaschen- und Formulaberaterin, und der Klientin ein Vertrag zustande, sobald der Termin zur Stillberatung vereinbart wird. 
Ich erkläre, dass ich verstehe, dass der Besuch einer Still- und Laktationsberaterin IBCLC einem Arztbesuch nicht gleich kommt oder ihn ersetzt. Die Beratung erfolgt stets nach bestem Wissen und Gewissen. Es handelt sich immer um Denkanstöße und Handlungsvorschläge. Die Verantwortung für das Vorgehen liegt jederzeit und in vollem Umfang bei der Klientin. 
2.       Buchung und Stornierung 
Mit der Vereinbarung eines Termins akzeptiert die Klientin die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Terminvereinbarungen sind verbindlich. 

 Sollte ein vereinbarter Termin, nicht spätestens 24 Stunden vorher per E-Mail abgesagt werden,  werden 15,- €  in Rechnung gestellt.
3.       Kosten und Zahlungsweise 
Jede Beratung ist mit Kosten verbunden, welche die Klientin zu tragen hat. Nach § 4 Nr. 14 a UStG entfällt die Umsatzsteuer und muss nicht ausgewiesen werden. Die Kostenauflistung finden sie unter "Kosten".
Barzahlung und Zahlung auf Rechnung sind erwünscht. Der Rechnungsbetrag ist nach Zugang der Rechnung ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen fällig. Die Rechnung enthält alle Angaben, die für die Überweisung nötig sind. Die Klientin kommt erst nach Mahnung in Verzug. 
4. Kurse und Ausbildung

Da es wichtig ist, dass es mehr Stillberatungen gibt, biete ich Hospitation an. Diese finden nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung statt. Sie erklären sich zudem einverstanden, dass die Informationen und eventuell entstandene Bilder aus dieser Beratung anonym zu Lehrzwecken benutzt werden können. Zudem können Einladungen, zu altersentsprechenden Kursen, als Information zugesendet werden.